Политика возвратов ViaOne

1. Общие положения

Настоящая Политика возвратов регулирует порядок возврата денежных средств за доступ к цифровому сервису ViaOne.

Оплачивая доступ к сервису ViaOne, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Условия возврата

Пользователь вправе запросить возврат денежных средств в следующих случаях:

• невозможность предоставления доступа к сервису;
• длительная техническая недоступность сервиса;
• ошибочное списание денежных средств;
• невозможность использования сервиса по причинам, связанным с работой инфраструктуры ViaOne;
• иные случаи, рассматриваемые Исполнителем индивидуально.

3. Срок подачи запроса

Запрос на возврат денежных средств может быть подан в течение 24 часов с момента оплаты.

4. Ограничения возврата

Возврат денежных средств может быть отклонён в следующих случаях:

• нарушение Пользователем правил использования сервиса;
• передача доступа третьим лицам;
• злоупотребление политикой возвратов;
• существенное использование сервиса после оплаты;
• истечение срока подачи запроса;
• использование сервиса в целях, нарушающих законодательство;
• бесплатный, тестовый или специальный статус доступа.

5. Порядок обработки возврата

Для оформления возврата Пользователь должен обратиться в поддержку ViaOne.

Контактный email: mrwel39@gmail.com

Срок рассмотрения обращения: до 7 рабочих дней.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Сервис не использует автоматическое продление и рекуррентные списания. Все платежи совершаются Пользователем самостоятельно за выбранный период доступа.

6. Дополнительные условия

Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.

Решение о возврате принимается индивидуально в зависимости от обстоятельств обращения и фактического использования сервиса.

В отдельных случаях Исполнитель вправе предоставить полный или частичный возврат денежных средств.

7. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования сервиса, вызванную:

• действиями третьих лиц;
• ограничениями со стороны интернет-провайдеров;
• особенностями устройства Пользователя;
• нестабильным интернет-соединением;
• программным обеспечением Пользователя;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

8. Контактная информация

Самозанятый: Столбунов Валерий Дмитриевич

ИНН: 390407821415

Email: mrwel39@gmail.com

Сайт сервиса: ViaOne Connect